Rimborso acquisto online

Salve, ho acquistato online da un noto store (MRPRICE) un elettrodomestico, pagato immediatamente con carta di credito e con esito positivo.
Il giorno seguente, ricevo una mail dove mi viene comunicato l'annullamento dell'ordine (senza nessuna spiegazione) e mi si comunica il relativo rimborso emesso nella medesima giornata (17-10-13). Ad oggi, dopo 5gg lavorativi, sulla lista movimenti della carta di credito, non risulta nessun rimborso da parte di Mrprice.
Ho chiesto chiarimenti e mi è stato detto soltanto che l'ordine è stato annullato perché, cito testualmente, "non abbiamo ricevuto l'autorizzazione da parte del circuito interbancario in merito alla transazione, pertanto l'ordine è stato annullato con relativo rimborso".
Normalmente, per acquisti con carte di credito, i rimborsi sono quasi immediati.
Vorrei sapere come poter tutelarsi in queste circostanze. Grazie,
Luca, da Ferrara (FE)