rimborso acquisto on line

salve, ho acquistato un telefono on line e, solo dopo averlo ricevuto e aver contattato il mio gestore telefonico, ho scoperto che non funziona con le sim virtuali con abbonamento aziendale. Ho fatto richiesta di reso e l'ho restituito entro i 14 giorni dalla ricezione. Il venditore, però, dice che non avrò il rimborso totale ma una detrazione del 30% in quanto ho aperto l'articolo. E' legittimo?
Simone, dalla provincia di NU