Cara ADUC
Rimborso acquisto on line
Domanda
16 dicembre 2014
Salve,
Il 3 novembre u.s. ho effettuato on line acquisto di iPhone su un sito di telefonia pagando con bonifico bancario dove i tempi di consegna previsti erano 15 gg lavorativi dalla data di ricezione del pagamento (6 novembre)Dopo varie mail di sollecito alle quali sono seguite risposte di scuse per ritardo, a tutt'oggi il mio ordine non è' ancora stato evaso.
Come mi consigliate di agire per richiedere annullamento ordine e soprattutto richiesta di rimborso della somma da me anticipata?
Grazie cordiali saluti.
Paola, da Cossato (BI)
Il 3 novembre u.s. ho effettuato on line acquisto di iPhone su un sito di telefonia pagando con bonifico bancario dove i tempi di consegna previsti erano 15 gg lavorativi dalla data di ricezione del pagamento (6 novembre)Dopo varie mail di sollecito alle quali sono seguite risposte di scuse per ritardo, a tutt'oggi il mio ordine non è' ancora stato evaso.
Come mi consigliate di agire per richiedere annullamento ordine e soprattutto richiesta di rimborso della somma da me anticipata?
Grazie cordiali saluti.
Paola, da Cossato (BI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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