rimborso acea

salve,
scrivo in quanto sono creditore nei confronti di acea di €91,77 da circa 4 anni, dopo svariate chiamate al call center in cui l'operatore mi riferiva di aver avviato un sollecito, dopo aver compilato e mandato via fax l'istanza di rimborso in data 4/11/2014, dopo aver mandato una raccomandata (ricevuta confermata dall'operatore servizio clienti in data 8/06/2015) mi rivolgo a voi chiedendovi quale può essere il prossimo passo da compiere in quanto io non so più come muovermi. sicuro di una risposta porgo cordiali saluti
Oreste, da Roma