Cara ADUC
rimborso acea gas
Domanda
8 febbraio 2014
Salve a tutti chiedo un aiuto a voi perchè, come scrivete in una lettera, mi sento impotente: ho cambiato fornitore per la luce è il gas il 1 luglio 2012 e più tardi mi arriva la fattura della ACEA ENERGIA per il gas -221,78. Chiamo e l'operatore confermandomi la nota di credito mi dice che entro 90 gg lavorativi arriverà l'assegno.
Questa telefonata è stata fatta il 25/10/2012. Ho fatto decine di telefonate, ma gli operatori non mi sanno dire quando avverrà questo pagamento. Lavoro solo io e ho due bambine, anche se non è una grande somma per noi lo è.Mi potete aiutare. Grazie mille
Flavio, da Roma (RM)
Questa telefonata è stata fatta il 25/10/2012. Ho fatto decine di telefonate, ma gli operatori non mi sanno dire quando avverrà questo pagamento. Lavoro solo io e ho due bambine, anche se non è una grande somma per noi lo è.Mi potete aiutare. Grazie mille
Flavio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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