Cara ADUC
rimborso abbonamento Idea Web
Domanda
17 marzo 2014
Salve, a fine agosto 2013 mi sono abbonato per 1 anno alla rivista Idea Web di Edizioni Master per l'importo di 17.90 Euro.
A settembre mi comunicano che l'abbonamento partirà dal numero 150 e scadrà con il numero 161.
Iniziano i primi problemi, il primo numero 150 del mese di novembre non arriva all'inizio del mese, come nelle edicole, ma solo alla fine del mese.
Successivamente il numero 151 di dicembre mi è arrivato agli inizi di gennaio.
Ho iniziato a scrivere le mie lamentele alla email abbonamenti della Edizione Master e dopo qualche giorno mi rispondevano addossando tutta la colpa alle poste e che loro non potevano fare niente.
Quindi ho replicato consigliandogli di cambiare società per le spedizioni e di utilizzare la stessa utilizzata dalle edicole dove arriva sempre puntuale e contestualmente ho chiesto la modalità per interrompere l'abbonamento in quanto non ero per niente soddisfatto.
Mi hanno risposto che dovevo inviare una mail con il mio iban.
Ho inviato una mail esprimendo la volontà di interrompere l'abbonamento con l'iban ma ad oggi dopo innumerevoli solleciti a cui non ho avuto nessuna risposta in questi 3 mesi, non ho ancora ricevuto ne' l'accredito dell'abbonamento residuo ne' le successive riviste.
Potete darmi qualche consiglio per riuscire ad ottenere la quota di abbonamento residua (10/12)?
Roberto, da Roma (RM)
A settembre mi comunicano che l'abbonamento partirà dal numero 150 e scadrà con il numero 161.
Iniziano i primi problemi, il primo numero 150 del mese di novembre non arriva all'inizio del mese, come nelle edicole, ma solo alla fine del mese.
Successivamente il numero 151 di dicembre mi è arrivato agli inizi di gennaio.
Ho iniziato a scrivere le mie lamentele alla email abbonamenti della Edizione Master e dopo qualche giorno mi rispondevano addossando tutta la colpa alle poste e che loro non potevano fare niente.
Quindi ho replicato consigliandogli di cambiare società per le spedizioni e di utilizzare la stessa utilizzata dalle edicole dove arriva sempre puntuale e contestualmente ho chiesto la modalità per interrompere l'abbonamento in quanto non ero per niente soddisfatto.
Mi hanno risposto che dovevo inviare una mail con il mio iban.
Ho inviato una mail esprimendo la volontà di interrompere l'abbonamento con l'iban ma ad oggi dopo innumerevoli solleciti a cui non ho avuto nessuna risposta in questi 3 mesi, non ho ancora ricevuto ne' l'accredito dell'abbonamento residuo ne' le successive riviste.
Potete darmi qualche consiglio per riuscire ad ottenere la quota di abbonamento residua (10/12)?
Roberto, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se lei aveva stipulato un abbonamento con invio per posta ordinaria PT, e' vero che la responsabilita' e' delle Poste e non loro. E' probabile che, per ovviare a questi disguidi, siano previste altre forme di spedizione, probabilmente piu' costose. Comunque se le hanno detto che per la disdetta era nei termini che ci ha scritto, previa verifica sulle loro condizioni di abbonamento, perdurando l'inadempienza, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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