Cara ADUC
rimborsi Mediaworld
Domanda
24 gennaio 2015
buongiorno dopo aver fatto un ordine a mediaworld online il giorno 9 di questo mese. (pagando con bonifico)
tramite mediaworld stessa ho visto che tramite CEVA doveva avvenire la consegna del prodotto (lavatrice) tramite fax del corriere, o sms che non e' mai arrivato prodotto con ordine specifico... e con consegna al corriere il giorno 16, tutt'oggi dopo 2 reclami non ho sentito chiamate... visto che dal loro sito il rimborso avviene dopo il recesso, come mi posso muovere per un rimborso senza l'avvenuta consegna?
Silio, da Firenze (fi) (FI)
tramite mediaworld stessa ho visto che tramite CEVA doveva avvenire la consegna del prodotto (lavatrice) tramite fax del corriere, o sms che non e' mai arrivato prodotto con ordine specifico... e con consegna al corriere il giorno 16, tutt'oggi dopo 2 reclami non ho sentito chiamate... visto che dal loro sito il rimborso avviene dopo il recesso, come mi posso muovere per un rimborso senza l'avvenuta consegna?
Silio, da Firenze (fi) (FI)
Risposta ADUC
essendo un acquisto on line, lei puo' esercitare il diritto di recesso entro 14 gg dall'arrivo del prodotto, con spese a suo carico.
Il rimborso dovrebbe essere regolato sul contratto e comunque non prima che il prodotto sia stato restituito, con riserva di valutazione dell'integritra' o dell'eventuale utilizzo temporaneo che potrebbero comportare il diritto del venditore a trattenere una somma corrispondente alla svalutazione subita.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Il rimborso dovrebbe essere regolato sul contratto e comunque non prima che il prodotto sia stato restituito, con riserva di valutazione dell'integritra' o dell'eventuale utilizzo temporaneo che potrebbero comportare il diritto del venditore a trattenere una somma corrispondente alla svalutazione subita.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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