Rimborsi Enel evento neve 2012

Scrivo per una mia utenza ad uso cantiere (casa) per la quale l'Enel non ha provveduto a rimborsare la mancata fornitura di energia elettrica durante l'evento neve febbraio 2012.
L'elettricità è mancata per tre giorni, bloccando ogni attività all'interno, ma loro dopo oltre un anno e numerosi solleciti mi hanno risposto che non risulta essere mancata elettricità in quella zona. Cosa assolutamente falsa in quanto è stata proprio una delle contrade più colpite. Mi hanno mandato un rapporto ma non coincide con quanto avvenuto neanche in minima parte.
A questo punto cosa debbo fare? Ringrazio anticipatamente.
Elisabetta, da Subiaco (RM)