Rifusione spese ACI

Buonasera, in data 7 maggio 2015 ho inviato via PEC alla Direct Line la seguente richiesta di rifusione spese. A tutt'oggi non mi hanno ancora risposto, vorrei sapere come procedere. Grazie
"Buongiorno, sono un vostro assicurato con numero polizza auto *********. In data 1 maggio 2015, come certificato da ricevuta allegata, ho richiesto soccorso stradale al numero di assistenza Direct Line 800002277. La Aci global tuttavia mi informava che avevo già usufruito di tutti e tre gli interventi annui di assistenza stradale e che questa volta avrei dovuto pagare la pratica (num. ********). Data la situazione ho accettato con la riserva di rivalermi
sulla Direct line, come sto appunto facendo. La questione è che l'Aci considera il primo intervento, effettuato il 28 settembre 2014 alle ore 19 circa, a seguito del sinistro num. *******, come inerente alla polizza attuale, mentre in realtà faceva riferimento alla polizza precedente num. ********* che scadeva alle 24 di quel giorno. Quindi, in realtà, l'intervento del 1 maggio 2015 è il terzo e quindi coperto dalla polizza attuale. Chiedo perciò il rimborso delle spese sostenute, equivalente a 166,40 euro.
Distinti saluti
Targa auto: *******
Polizza directline: ************ "
Fabio, da Roma (RM)