Rifiuto di rimborso

Buongiorno, mi chiamo Alessandro e vi scrivo per chiedervi un informazione. Un anno fa, precisamente il 14 febbraio 2020 ho provveduto ad un pagamento on line per avere due biglietti di un concerto. Questi biglietti non sono mai arrivati, sono sempre stato in contatto via mail con il fornitore, il quale mi informava che erano stati spediti per posta e che la busta era stata poi restituita al mittente. Pochi giorni fa mi informa che al mittente non è mai tornata ma è andata al macero. Ho chiesto il rimborso ma non vuole pagare, dicendo che dovevo chiederlo a paypall (metodo con il quale ho pagato) entro 180 giorni dalla vendita. Cosa devo fare? Grazie.
Alessandro, dalla provincia di BG