Rifiuto Rateizzazione Edison

Spett.le Aduc, volevo sottoporre alla vostra attenzione una situazione riguardante un problema di fatturazione con Edison Energia. Premesso che ho effettuato il passaggio a tale società a partire dal mese di Giugno del 2012, pare che in fase di fatturazione da tale data fino ad oggi, la Edison abbia effettuato i conteggi riguardanti i consumi di gas non sulla base di letture reali ma sempre e solo su stime.
Nell’ultima fattura mi sono accorto che in data 20/11/2013 vi è stata la prima e l’unica lettura reale rilevata dal gestore e purtroppo, ahimè, si discostava di molto da quella presunta da loro come stima..parliamo di circa 850 mc, per un importo complessivo in bolletta di euro 821,00.
Non essendo nelle condizioni economiche adeguate per pagare subito tale somma, provando a sentire il call center di Edison, mi è stata negata ogni possibile forma di rateizzazione poiché, a loro dire, la mia fattura non rientra tra le casistiche per poter ottenere una rateizzazione.
Nello specifico ho addirittura subito un rimprovero da parte della cortesissima signora del call center la quale mi ha invitato ad “aprire gli occhi” in quanto Edison in ogni fattura invita il cliente a fornire l’autolettura del contatore e in questo caso mi ha invitato dunque ad arrangiarmi e a saldare in un'unica soluzione, adducendo inoltre che la rateizzazione può avvenire eventualmente solo su fatture di conguaglio in sovrastima che comprendano più di 2 mensilità di consumo.
A questo punto chiedo: è giusto che non prendano in considerazione in nessun modo la mia richiesta di suddividere il pagamento almeno in due rate? (non dico 3 o 4 anche se sarebbe auspicabile)
E’ normale che diano la colpa al cliente per non aver fornito loro un autolettura quando c'è il gestore che comunque deve occuparsene? In fondo loro invitano a fornire la lettura entro 7 giorni prima di una data specifica indicata in bolletta..ma se il cliente proprio in quel tempo utile per fare l’autolettura, è impossibilitato a produrre questo dato, gliene viene addossata la colpa?
Da qualche parte mi è capitato di leggere che la richiesta di rateizzazione può esser richiesta se pur disponendo di un contatore accessibile viene richiesto al cliente un conguaglio a causa di una o più mancate letture da parte della società/gestore. Mi confermate ciò? Come mi consigliate di procedere?
Vorrei sapere inoltre cosa potrebbe succedere se, di fronte ad un loro diniego riguardo la rateizzazione, io agissi di mia spontanea volontà eseguendo il pagamento in 2 o 3 rate mediante compilazione di appositi bollettini postali in bianco. Ci sarebbero rischi? Grazie infinite per il vostro aiuto.
Alessandro, da Pisa (PI)