rifiuto distacco allaccio acqua

Po' salve. il gestore del servizio idrico della mia citta' si rifiuta categoricamente di chiudere l'utenza a me intestata a causa di alcune bollette insolute. davanti alla mia richiesta di chiusura, con emissione della bolletta con l ultima lettura, e contestuale rateizzazione per l insoluto infatti, nonostante abbia fatto presente che il loro intervento è necessario in quanto debbo restituire le chiavi dell immobile al proprietario non hanno voluto sentire ragioni. possono fare cio'? e' legittimo? ossia:
1) possono rifiutarsi di chiudere il contratto anche se in precedenza loro stessi avevano preannunciato la chiusura dello stesso per morosità?
2) dal momento che in base al loro regolamento finchè non cessa il contratto
continuano a fatturare (i costi fissi, indipendentemente da se c e o meno un consumo) a mio nome, e io debbo restituire le chiavi come posso fare affinchè il proprietario poi non riceva bollette intestate a me ritrovandomi poi io a pagare somme di sua spettanza?
3) inoltre possono rifiutarsi di accettare una congrua rateizzazione per saldare l insoluto tenuto conto del fatto che non ho la disponibilità dell intero ammontare del debito (mentre invece rateizzandolo, desidero e posso, estinguerlo)?
grazie
Alessia, da Latina (LT)