rifiuto del centro sky di ricevere in consegna decoder

ho mandato raccomandata A/R a SKY per disdetta contratto in data 28 febbraio u.s., attivo da circa 10 anni. dovendo partire, ho disdetto il pagamento Rid alla banca (l'ultimo è avvenuto in data 27 febbraio). mi accorgo che, il corrispettivo è maggiore di quello pattuito a suo tempo: 19,00 base, meno alcune cose; + 4,00 per cinema. invece ho pagato inconsapevolmente 40,00 mese. offerte sempre telefoniche e mai uno straccio di documento. non conosco il mio codice cliente e non riesco a completare la procedura on line perchè il codice verifica deformato da sempre errore. faccio raccomandata utilizzando il numero della smart card. dovendo partire per parecchi mesi, mi sono recata al punto sky distante circa 45 km. dalla mia residenza, portando decoder, key e tessera smart il 28 febbraio. il negozio mi rimanda perchè manca il cavo ed il telecomando. ritorno giorno 1 marzo con tutto il materiale, il negozio mi dice che non lo può ricevere: mi prende il contratto e mi fa leggere le clausole contrattuali sul recesso. io mi oppongo dicendo che le questioni di carattere contrattuali me li vedrò con sky, ma ho necessità di partire e non posso tenere per un anno cose che non voglio più. in conclusione ho ancora decoder e tutto. devo partire e voglio sbarazzarmi di sky definitivamente. che fare? mi hanno consigliato di spedire tutto con raccomandata assicurata al punto sky, ma potrebbero sempre dire che il pacco era vuoto; come certificare il contenuto?
Ines, da Adrano (SI)