Cara ADUC
Rientro in telecom italia da infostrada
Domanda
24 luglio 2014
Buonasera volevo chiedervi come agire riguardo alla mia situazione:
in data 18/06/2014 ho aderito online ad una offerta di telecom italia con conseguente rientro presso la stessa da Wind INFOSTRADA
Successivamente in data 04/07/2014 mi accorgevo che non era piu’ attiva presso la mia numerazione la fonia,con conseguente impossibilità di effettuare chiamate.
contattato nella stessa dat il servizio clienti di telecom 187 venivo informata dalla operatrice che era in corso il trasferimento, e che lo stesso si sarebbe concluso
il giorno 07/07/2014.Tuttavia nonostante numerosi solleciti al servizio cliente ad oggi 21/07/2014 sono ancora senza linea telefonica e con la sola adsl attiva
ancora sotto infostrada.
Cosa mi consigliate di fare?
Vincenzo, da Napoli (NA)
in data 18/06/2014 ho aderito online ad una offerta di telecom italia con conseguente rientro presso la stessa da Wind INFOSTRADA
Successivamente in data 04/07/2014 mi accorgevo che non era piu’ attiva presso la mia numerazione la fonia,con conseguente impossibilità di effettuare chiamate.
contattato nella stessa dat il servizio clienti di telecom 187 venivo informata dalla operatrice che era in corso il trasferimento, e che lo stesso si sarebbe concluso
il giorno 07/07/2014.Tuttavia nonostante numerosi solleciti al servizio cliente ad oggi 21/07/2014 sono ancora senza linea telefonica e con la sola adsl attiva
ancora sotto infostrada.
Cosa mi consigliate di fare?
Vincenzo, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
invii alla sede legale di entrambe le compagnie una diffida ad adempiere chiedendo l'immediata attivazione della linea.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci l'accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper.
Si rivolga tempestivamente anche al Corecom compilando i formulari GU 5 ed UG tramite i quali chiederà l'attivazione immediata della linea telefonica nonchè l'equo indennizzo per ogni giorno di disservizio.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci l'accaduto tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper.
Si rivolga tempestivamente anche al Corecom compilando i formulari GU 5 ed UG tramite i quali chiederà l'attivazione immediata della linea telefonica nonchè l'equo indennizzo per ogni giorno di disservizio.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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