ricorso o rimborso rayanair

buongiorno, sarei dovuto partire il20/01/14 ma purtroppo mia figlia si è presa la varicella e in piu' un'infezione agli occhi. la pediatra mi ha consigliato di non partire dandogli altri dieci gg di riposo, io volevo sapere se c'era la possibilita' di cambiare data, non voglio il rimborso o soldi. il problema e' che la compagnia rayanair è irrintracciabile, ho chiamato due volte il call center avvisando che io non potevo partire, speso 17/18euro, non so dove mandare la raccomandata, perche' su internet non si trova, in piu' se voglio spostare la data devo aggiungere il doppio del biglietto di quello che mi è costato e non vorrei aggiungere altri soldi o non una cosa esagerata cosi.
In attesa di una vostra risposta vi porgo i miei distinti saluti
Alessandro, da Nurri (CA)