ricorso in corso contro logitravel

In data 20/02/2020, ho prenotato con Logitravel, un pacchetto turistico comprensivo di volo ae-reo andata e ritorno per 2 persone, Milano-Kos e sistemazione presso la struttura Kipriotis Hippocrates Hotel - Adults Only per 7 notti dal 16 al 23 agosto 2020. A partire da aprile sul sito della logitravel lo stato della prenotazione presso la struttura prenotata la quale risultava cancellata. ricevevo in data 16 giugno una comunicazione dalla Logitravel che riporto per le parti salienti : ti contatteremo 15 giorni prima della data di partenza nel caso si siano prodotti cambiamenti nella prenotazione. Se cosi fosse, cioè se ci fossero dei cambiamenti in uno qualsiasi dei servizi, cercheremo la migliore alternativa disponibile e ti informeremo in modo appropriato in modo che tu possa continuare con i tuoi piani di vacanza.
Pochi giorni di partire ho scoperto scrivendo all'albero che la struttura era chiusa, mi sono stati messi a disposizione due alberghi uno più per adulti ed uno per famiglie e nonostante la mia richiesta di essere messo in quello per adulti l'agenzia mi ha messo in quello per famiglie. Nessuno mi ha contattato nei 15 giorni precedenti informandomi del cambio, ne mi è stata proposta un'alternativa valida all'albergo chiuso da mesi, tenuto conto che da i primi di luglio gli altri due alberghi erano aperti e la logitravel ha avuto settimane per verificare quindi la chiusura dalle struttura da me scelta e propormi il cambio nei 15 giorni precedenti. HO mandato una raccomandata tramite legale ma non ho ancora avuto risposta come posso tutelare i miei interessi? trovate in allegato un riassunto maggiormente dettagliato per comprendere la situazione. grazei
Cristian, dalla provincia di SO