richiesta Telecom sopralluogo per spostamento cavi telefonici da facciata fabbricato

Buongiorno. Ho contattato la telecom al n. di fax 0691863288 sia in data 31/08/2020 e poi sollecito del 22/09/2020 per chiedere un sopralluogo da TIM al fine di ottenere lo spostamento delle linee aeree poggianti lungo le facciate del mio fabbricato. Ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro in merito e tali linee sono di intralcio sia ad eventuali lavori di rifacimento facciate sia per una eventuale manutenzione considerando che in caso di guasti i tecnici arrivano sul posto per la riparazione e dopo averla eseguita lasciano la facciata interessato in uno stato pietoso. Inoltre in passato ho chiesto sempre a tim di poter passare alla fibra ma mi sono accorto che quando il tecnico viene ad effettuare il sopralluogo, vedendo lo stato dei luoghi, è lui stesso a desistere dall'intervendo asseverando che io proprietario non mi sono fatto trovare all'appuntamento o cose simili. Questo esempio l'ho riportato per indicare lo stato pietoso della situazione. Attendo consigli e valutazioni in merito.
Cordiali saluti
Luigi, dalla provincia di NA