richiesta risarcimento volo

Buongiorno,
scrivo per avere da voi delle info riguardo la richiesta di rimborso di 3 biglietti
Verona-Salonicco, volo partito in ritardo di più di 2 ore il giorni 08.08.2015 con la
compagnia Small Planet.
Sotto consiglio di una cara amica ho preparato una lettera da inviare A/R alla
compagnia, però oltre a chiedere gentilmente a voi di controllare che tutto sia
scritto in modo corretto, chiedo anche che non sia il caso di tradurla in inglese o se
provvederanno loro alla traduzione.
Ringrazio anticipatamente della risposta.
Buon lavoro
Selena, da Treviso (TV)