Richiesta di risarcimento per bene danneggiato

Buongiorno, ho acquistato lo scorso agosto 5 porte interne (per un totale di 2600E.più IVA) 2 delle quali risultavano già danneggiate al momento della posa. Il danno consiste in alcune righe sul telaio e rifiniture non precise dei bordi. Il posatore le ha montate (non completamente) lasciando l'onere del ritiro al rivenditore.
Quest'ultimo - contattato più volte - ha fissato il giorno del ritiro e reso al produttore per il 12/11 (quindi più di due mesi dopo) MA non si è nè presentatato al ritiro (e neppure si è fatto vivo per giustificarne il motivo). A questo punto mi chiedo come procedere: se e quanto chiedere di risarcimento per le 2 porte da 500E. l'una e per la posa non effettuata a regola d'arte, tenuto conto che dovrei ancora pagare la posa (circa 280E). Ringrazio in anticipo.
Claudia, dalla provincia di TO