Richiesta risarcimento ad ACEA

Salve,
vorrei sapere cortesemente se esistono i presupposti per poter richiedere un risarcimento danni(e con quali modalità) ad ACEA per quanto descritto sotto:
All'atto della voltura a mio nome(giugno 2012) volevo comunicare la lettura consumi recuperando i dati presenti in quel momento sul contatore ma mi fu detto che c'erano delle procedure automatiche pertanto non serviva.
Da quel momento, ho ricevuto sempre e solo bollette con consumo stimato(circa 150 euro a bimestre quando invece il consumo reale si aggirava intorno agli 80 euro), pagata la prima e la seconda bolletta, mi sono adoperato per poter in qualche modo effettuare comunicazione della lettura per poter ricevere una cifra che si attestasse sul consumo reale, chiamato il call center mi veniva detto che il numero che provavo a comunicare(preso dal contatore come richiesto da loro sui parziali T1, T2 e T3) non era corretto in quanto non indicava i consumi parziali effettuati dalla mia utenza ma i consumi totali contati a partire dalla prima installazione del contatore. Impossibilitato a recuperare i parziali effettivi relativi alla mia utenza, ho inviato una lettera raccomandata ad ACEA specificando che non avrei pagato nessun'altra bolletta da quel momento in poi, fino a che non mi avrebbero dato un modo per poter effettuare una lettura reale, o fino a che non avrebbero recuperato dalle centrali i dati relativi ai miei consumi reali.
Successivamente ho ricevuto risposta alla mia raccomandata, nella quale si ammettevano numerose problematiche tra le quali:
- un alto numero di problemi dovuti alla migrazione dei dati da un sistema unico a due sistemi separati e individualmente dedicati, rispettivamente, alle attività di distribuzione e di vendita di energia elettrica;
- erano in corso modifiche ai sistemi di fatturazione che si sarebbero conclusi entro il 31/03/2013, le quali avrebbero consentito la regolarizzazione della quasi totalità delle problematiche segnalate dalla clientela e la regolare emissione delle fatture entro il primo ciclo utile(ma non è stato così per il sottoscritto e per le problematiche da me sollevate);
Ho comunque continuato a ricevere le bollette con consumo stimato e le lettere di intimazione messa in mora per quelle precedenti non saldate, per le quali la prima volta mi sono recato in sede ACEA via Ostiense, provvedendo a inserire ulteriore contestazione, e per le successive ho contattato direttamente il numero telefonico fornitomi nella risposta alla raccomandata, ricevendo rassicurazioni per il fatto che tali lettere erano automaticamente inviate dal sistema e che non dovevo preoccuparmi di nulla perchè la mia pratica era in corso.
Ad oggi, 3 gennaio 2014, non ho ancora ricevuto il conguaglio finale, nonostante io abbia cessato l'utenza ACEA passando ad altro fornitore dallo 01/07/2013.
Grazie mille.
Francesco, da Roma (RM)