Richiesta rimborso retta RSA Nucleo ALZHEIMER

Premesso che mia madre è invalida al 100%,affetta da ALZHEIMER e da grave ipoacusia, non autosufficiente e dichiarata disabile senza revisione, dal 05.07.2019 si trovava ospite di un nucleo protetto in Como, dopo valutazione del direttore sanitario; mia madre percepisce solo pensione sociale + accompagnamento per un totale di 1.170,00 euro mentre il costo giornaliero ammonta a 77,50 euri per un mensile medio di 2.325 €, la cui differenza è stata integrata sempre dai figli. Chiedendo aiuto alla ATS di distretto veniamo a conoscenza che quest'ultima eroga alla struttura come integrazione per le cure sociosanitarie 52 € al dì ma la struttura sostiene che non vadano decurtati dal costo giornaliero ma che siano un surplus per la struttura stessa e quindi rifiuta di rimborsare quanto pagato in eccesso finora e nonostante le insistenti richieste si rifiuta di scrivere in dettaglio i costi in fattura: quanto a carico dell'utente, quanto a carico struttura. Ora causa Covid19 noi figli non siamo più in grado di integrare. Il quesito per voi: è corretto quanto affermano? e sulla base della legge 328 è possibile ad oggi avvalersene per la richiesta rimborso retta visto che mia madre è disabile con Alzheimer conclamata e con disgnosi degenerativa e senza possibilità di revisione? Allego risposta dalla ATS e chiedo come sarebbe opportuno muoversi a riguardo. Cordialmente
Chantal (CO)