Cara ADUC
Richiesta rimborso H3G
Domanda
21 febbraio 2014
Buonasera. Vi contatto perchè ho un problemino, sono possessore del cubo della società H3g con la quale posso navigare in internet pagando 9 euro al mese. Da circa sei mesi se non prima, si sono attivati dei servizi a mia insaputa e non richiesti e le bollette bimestrali sono arrivate con cifre molto alte, tra l'altro non mi sono accorto subito ma dopo un po' di mesi, perché il pagamento avviene tramite RID e delle bollette cartacee mi è arrivata a casa solo la prima (che si riferiva ad agosto-settembre 2013) che era solo modicamente aumentata (di circa 8 euro) e ho pensato che fosse per un anticipo sulla bolletta successiva, le altre due non sono arrivate: una, hanno già provveduto al pagamento prendendosi i soldi dal conto corrente, per l'altra lo faranno a marzo alla scadenza della bolletta, ma io ho intenzione di bloccare il RID.
1) Il danno complessivo ammonta a quasi 100 euro, per telefono quelli della H3G hanno detto al centro assistenza dove mi sono recato che hanno disattivato i servizi ma che mi rimborseranno solo quelli del mese corrente cioè Febbraio 2014 ma non i precedenti 6 mesi. (Probabilmente il discorso va avanti da molto più tempo visto che arrivavano bollette salate che io giustificavo pensando che avevo sforato le soglie della scheda voce che avevo preso insieme al cubo, poi in quella scheda voce ho cambiato gestore, e quindi l'offerta del cubo è passata in automatico dalle 5 euro mensili a 9 euro al mese).
2) Il vincolo per il cubo scade a giugno del 2015 e se volessi rescindere ora il contratto, mi è stato detto che dovrei pagare 94 euro... Più o meno i soldi mi sono stati addebitati per servizi non richiesti. Come mi consigliate di procedere? Io ho intenzione di bloccare il RID per evitare che mi venga addebitata la bolletta di dicembre-gennaio. Attendo vostre indicazioni e grazie per l'utilissimo servizio.
Cordiali saluti
Claudio, da Gela (CL)
1) Il danno complessivo ammonta a quasi 100 euro, per telefono quelli della H3G hanno detto al centro assistenza dove mi sono recato che hanno disattivato i servizi ma che mi rimborseranno solo quelli del mese corrente cioè Febbraio 2014 ma non i precedenti 6 mesi. (Probabilmente il discorso va avanti da molto più tempo visto che arrivavano bollette salate che io giustificavo pensando che avevo sforato le soglie della scheda voce che avevo preso insieme al cubo, poi in quella scheda voce ho cambiato gestore, e quindi l'offerta del cubo è passata in automatico dalle 5 euro mensili a 9 euro al mese).
2) Il vincolo per il cubo scade a giugno del 2015 e se volessi rescindere ora il contratto, mi è stato detto che dovrei pagare 94 euro... Più o meno i soldi mi sono stati addebitati per servizi non richiesti. Come mi consigliate di procedere? Io ho intenzione di bloccare il RID per evitare che mi venga addebitata la bolletta di dicembre-gennaio. Attendo vostre indicazioni e grazie per l'utilissimo servizio.
Cordiali saluti
Claudio, da Gela (CL)
Risposta ADUC
1) Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php intimando il rimborso dell'intera somma pagata in eccesso rispetto al contratto firmato.
2) Revochi subito l'autorizzazione al pagamento tramite RID, e non paghi eventuali penali per recesso anticipato, che sono vietate per legge:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php. Saranno dovuti soltanto i costi di disattivazione previsti dal contratto.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php intimando il rimborso dell'intera somma pagata in eccesso rispetto al contratto firmato.
2) Revochi subito l'autorizzazione al pagamento tramite RID, e non paghi eventuali penali per recesso anticipato, che sono vietate per legge:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php. Saranno dovuti soltanto i costi di disattivazione previsti dal contratto.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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