Richiesta rimborso H3g

Ho sottoscritto un abbonamento TOP 400 con la 3, minuti, sms, internet INCLUSI entro le soglie previste dal piano tariffario. I primi mesi tutto ok, nel momento in cui ho ricevuto una bolletta con una cifra 3 volte superiore a quella abitualmente pagata, ho controllato e, con mio rammarico, ho scoperto che mi erano stati attivati alcuni servizi (BUONGIORNO) mai richiesti volontariamente, di cui ne richiedevo espressamente l'inibizione a novembre 2012 (verbalmente) e successivamente ad aprile 2013 con raccomandata A/R. Per questo periodo di tempo, ne ho richiesto il rimborso mai ricevuto e bloccato il RID. Adesso dovrei rispondere ad una lettera da parte del Responsabile Direzione Crediti 3 in cui vengo invitato a pagare una bolletta insoluta. Riporto la risposta che dovrei spedire su Vostro consiglio: "Faccio seguito alla Vs raccomandata A/R per puntualizzare di non aver mai comunicato di voler interrompere il contratto con la Spett.le H3g. Piuttosto ho inviato alcune richieste di rimborso per l'attivazione arbitraria di servizi, pagati inconsapevolmente, di cui non ho mai beneficiato, relativi alle fatture da agosto 2012 ad aprile 2013. Durante una conversazione telefonica con un operatore, ho spiegato di rispettare i pagamenti qualora la 3 si fosse attenuta al contratto. Ad oggi non ho ricevuto nessuna restituzione e comunicazione al riguardo. In attesa di una Vs gradita risposta, porgo cordiali saluti". Posso spedire la raccomandata o avete qualche altro suggerimento? Grazie
Angelo, da Martina Franca (TA)