Richiesta di rimborso ad H3G (messa in mora)

Salve,
il 03/12/2013 ho ricevuto la fattura bimestrale per l'utilizzo del servizio di telefonia/messaggistica/internet da parte del gestore H3G con il quale ho un contratto come persona privata, che prevede anche il pagamento rateale del terminale acquistato con l'abbonamento "TOP 800" (30 mesi).
Già per la fattura di luglio-agosto dell'anno trascorso (2012) ci fu una richiesta da parte mia ad H3G di risarcimento per servizi stranamente addebitati di cui ero sicuro non averne usufruito:
messaggi multimediali MMS, e servizi "Pagine portale 3".
C'erano inoltre addebitate alcune decine di minuti di conversazione telefonica che avvenivano "a cavallo" tra la soglia che divide il traffico incluso nella tariffa di abbonamento come da contratto, ed il traffico a consumo.
Dopo circa 1 mese di trattativa informale a seguito di mia richiesta formale esplicita di rimborso a mezzo PEC, mi fu proposto l'accredito di 1/4 di quanto reclamato.
Essendo il totale delle 2 fatture una cifra (relativamente) sostenibile, al tempo decisi di accettare la proposta per risparmiarmi la LUNGA (in Italia!) trafila legale e le relative spese che avrei dovuto sostenere a corredo per reclamare la somma extra riscossa indebitamente, e denunciare l'assenza di trasparenza nel comunicare all'utente l'imminente o avvenuto raggiungimento della soglia che porta all'utilizzo di traffico a consumo (a quanto pare H3G è "svizzera" con i clienti delle prepagate, ai quali pervengono comunicazioni di vario genere che invitano a ricaricare la SIM quando il credito sta terminando o è terminato,
mentre allo stesso tempo la stessa H3G "casualmente" "pare non riuscire ad avvisare" l'utente abbonato di avvicinarsi alla soglia del consumo extra!!!)
Ad ogni modo a distanza di poco più di 1 anno da quanto descritto, la fattura dell'appena trascorso bimestre settembre-ottobre-2013 risulterebbe essere di EUR 672,02.
Si tratta di una somma di ben 8 volte superiore a quanto dovrei pagare (in media 80,0 EUR ogni bimestre).
La "responsabilità/colpa" dell'attuale bolletta-lievitata secondo call-center H3G è solo mia, e sta nel fatto di aver voluto deliberatamente usufruire di traffico voce ed sms non incluso nell'abbonamento.
Io invece reclamo la differenza di EUR 601,54 del consumo extra-soglia che se mi fosse stato comunicato (come H3G fa per le prepagate!) altrimenti NON AVREI CERTAMENTE UTILIZZATO,
considerando anche che essendo io uno studente e trattandosi di un abbonamento per persona privata, non ci sono né le finanze (da parte mia) né i presupposti (non sono un Manager, né un'azienda!) per arrivare a voler consumare traffico/servizi per la cifra sopra citata.
Vi contatto dunque, come è facile immaginare, per venire a capo di questa paradossale situazione, per la quale allego mio documento di riconoscimento, fattura in questione e bozza di messa-in-mora da me redatta proprio in base ad alcuni suggerimenti forniti sul vostro sito web.
In attesa di un riscontro,
Saluto Cordialmente
Luigi, da Napoli (NA)