Cara ADUC
richiesta rimborso fattura
Domanda
13 febbraio 2014
non ho ancora ricevuto risposta alla mia lettera di messa in mora alla Concessionaria dove ha acquistato la vettura nonchè alla sede legale contestando loro l'accaduto.
15/02/2013 acquisto alfa Romeo 159sw JTD M immatricolata 2008 con km 91090 presso concessionaria Coero Borga di Barge(CN). La ritiro con tagliando e frizione nuova, lavoro eseguito dall'officina autorizzata alfa Romeo di Saluzzo(CN).
Fino a due settimane fa tutto bene quando improvvisamente durante la marcia si avverte odore di bruciato e perdita di potenza. Mi fermo, chiamo il Sig Alessandro della concessionaria spiegando l'accaduto il quale mi invita a chiamare l'officina autorizzata di Saluzzo la quale mi rassicura dicendomi che sarà la frizione la causa di questo e mi invita a mie spese di portare il veicolo con il carro attrezzi da loro o comunque all'officina autorizzata alfa, la più vicina dove non avrò problemi x il riconoscimento della garanzia.
Preventivo del carro attrezzi: 50€ all'officina autorizzata Gino SPA di Cuneo o 350€ fino a Saluzzo, quindi scelgo Gino SPA di Cuneo, dove dopo alcuni giorni smonta il veicolo e riscontra la frizione e il volano da sostituire. Spiego che son passati 9 mesi dall'acquisto ed ho trascorso solo 9000 km, come può essere possibile? Il capofficina il sig Ezio Perotto mi risponde che il problema può esser stato causato da una frizione difettosa o da un errato assemblaggio e mi riferisce di far intervenire il perito alfa Romeo per verificare se si può far passare la spesa in garanzia.
Dopo alcuni giorni mi riferisce che la perizia é stata fatta ma la frizione é un organo soggetto ad usura e non si può far passare, allora chiedo se é possibile avere la perizia scritta e poter parlare col perito ma mi viene negato e dovevo solo pagare la riparazione e ritirare l'auto. Ho spiegato che la mia guida in 30 anni di patente con cambio di 7 auto delle quali due guidate fino a 200 una e 210 mila km un'altra, non mi é mai successo di bruciare la frizione e se questa dopo 9000 km percorsi di é bruciata, é un usura amomala e non un'usura fisiologica e quindi secondo me i difetti di fabbricazione o di eventuale assemblaggio delle componenti deve essere riconosciuta dalla garanzia visto che non si parla di bruscolini ma di 1450,01€.
Faccio mettere in contatto il concessionario e le due officine autorizzate alfa, ma il concessionario mi risponde che se l'avessi fatta rivedere dal l'officina di Saluzzo magari loro l'avrebbero valutata diversamente e forse riscontravano l'errore facendola passare in garanzia ma io prima di agire ho chiesto sia al concessionario Coero Borga e sia all'officina alfa dove il concessionario aveva fatto eseguire il lavoro prima di consegnarmela appena acquistata.
Ho qualche speranza di poter farmi rimborsare la riparazione (conservo i pezzi sostituiti pagati insieme al lavoro con regolare fattura)?
É un mio diritto far passare questo tipo di riparazione un garanzia?
Anticipatamente ringrazio saluti.
Livio, da Cervasca (CN)
15/02/2013 acquisto alfa Romeo 159sw JTD M immatricolata 2008 con km 91090 presso concessionaria Coero Borga di Barge(CN). La ritiro con tagliando e frizione nuova, lavoro eseguito dall'officina autorizzata alfa Romeo di Saluzzo(CN).
Fino a due settimane fa tutto bene quando improvvisamente durante la marcia si avverte odore di bruciato e perdita di potenza. Mi fermo, chiamo il Sig Alessandro della concessionaria spiegando l'accaduto il quale mi invita a chiamare l'officina autorizzata di Saluzzo la quale mi rassicura dicendomi che sarà la frizione la causa di questo e mi invita a mie spese di portare il veicolo con il carro attrezzi da loro o comunque all'officina autorizzata alfa, la più vicina dove non avrò problemi x il riconoscimento della garanzia.
Preventivo del carro attrezzi: 50€ all'officina autorizzata Gino SPA di Cuneo o 350€ fino a Saluzzo, quindi scelgo Gino SPA di Cuneo, dove dopo alcuni giorni smonta il veicolo e riscontra la frizione e il volano da sostituire. Spiego che son passati 9 mesi dall'acquisto ed ho trascorso solo 9000 km, come può essere possibile? Il capofficina il sig Ezio Perotto mi risponde che il problema può esser stato causato da una frizione difettosa o da un errato assemblaggio e mi riferisce di far intervenire il perito alfa Romeo per verificare se si può far passare la spesa in garanzia.
Dopo alcuni giorni mi riferisce che la perizia é stata fatta ma la frizione é un organo soggetto ad usura e non si può far passare, allora chiedo se é possibile avere la perizia scritta e poter parlare col perito ma mi viene negato e dovevo solo pagare la riparazione e ritirare l'auto. Ho spiegato che la mia guida in 30 anni di patente con cambio di 7 auto delle quali due guidate fino a 200 una e 210 mila km un'altra, non mi é mai successo di bruciare la frizione e se questa dopo 9000 km percorsi di é bruciata, é un usura amomala e non un'usura fisiologica e quindi secondo me i difetti di fabbricazione o di eventuale assemblaggio delle componenti deve essere riconosciuta dalla garanzia visto che non si parla di bruscolini ma di 1450,01€.
Faccio mettere in contatto il concessionario e le due officine autorizzate alfa, ma il concessionario mi risponde che se l'avessi fatta rivedere dal l'officina di Saluzzo magari loro l'avrebbero valutata diversamente e forse riscontravano l'errore facendola passare in garanzia ma io prima di agire ho chiesto sia al concessionario Coero Borga e sia all'officina alfa dove il concessionario aveva fatto eseguire il lavoro prima di consegnarmela appena acquistata.
Ho qualche speranza di poter farmi rimborsare la riparazione (conservo i pezzi sostituiti pagati insieme al lavoro con regolare fattura)?
É un mio diritto far passare questo tipo di riparazione un garanzia?
Anticipatamente ringrazio saluti.
Livio, da Cervasca (CN)
Risposta ADUC
il fatto che la frizione sia soggetto a usura non significa che non ci sia un difetto di conformità. Non siamo tecnici meccanici, ma dopo 9.000 km ci pare che difficilmente si tratti di normale usura. Ma per andare avanti, dovrebbe possibilmente far periziare i pezzi sostituiti da un suo tecnico di fiducia per dimostrare che c'era un difetto di conformità.
Dopodiché, in assenza di una risposta soddisfacente, dovrà rivolgersi al Giudice di Pace oppure puo' prima tentare la mediazione/conciliazione.
Dopodiché, in assenza di una risposta soddisfacente, dovrà rivolgersi al Giudice di Pace oppure puo' prima tentare la mediazione/conciliazione.
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