Cara ADUC
richiesta rimborsi Fastweb
Domanda
1 marzo 2019
Buonasera, Vi scrivo per avere delle informazioni su come posso procedere contro l'operatore Fastweb. Il 4 aprile 2018 feci regolare disdetta tramite R/R. Da lì mi arrivò una prima fattura di 71.00 euro (il mio abbonamento prevedeva un costo di 38 euro mensili). Da li ogni mese mi hanno continuato a inviare fatture, automaticamente pagate dalla mia banca, per una mia disattenzione.
Quindi da maggio 2018 io ho pagato, fino a ottobre 2018, 38.02 euro mensili. Una volta accorto del problema ho cercato in tutti i modi di comunicare con loro, per ottenere i rimborsi, senza esito.
La informazione che sono riuscito ad avere è la data di cessazione del contratto, che è stata il 09/11/2018, 5 mesi dopo la mia disdetta. Come potrei fare rivalsa con loro per ottenere i rimborsi dei miei pagamenti, nonchè un forfait della ritardata cessazione del contratto? grazie mille
Riccardo, dalla provincia di LI
Quindi da maggio 2018 io ho pagato, fino a ottobre 2018, 38.02 euro mensili. Una volta accorto del problema ho cercato in tutti i modi di comunicare con loro, per ottenere i rimborsi, senza esito.
La informazione che sono riuscito ad avere è la data di cessazione del contratto, che è stata il 09/11/2018, 5 mesi dopo la mia disdetta. Come potrei fare rivalsa con loro per ottenere i rimborsi dei miei pagamenti, nonchè un forfait della ritardata cessazione del contratto? grazie mille
Riccardo, dalla provincia di LI
Risposta ADUC
dalla ricezione della disdetta il gestore può inviare l'ultima bolletta di conguagli e spese. Dopo la ricezione non deve più mandare altre bollette o erogare il servizio; in caso contrario può chiedere il rimborso di quanto indebitamente pagato.
Per quanto riguarda le spese di disdetta, legga la ns. scheda alla voce disdetta anticipata : https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_11
Per il rimborso questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Per quanto riguarda le spese di disdetta, legga la ns. scheda alla voce disdetta anticipata : https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_11
Per il rimborso questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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