Richiesta penale estinzione sky

i costi di disdetta pubblicizzati anche da Sky (https://assistenza.sky.it/abbonamento/faq-termini-condizioni) indicano l'importo di 11,53 euro. E, ovviamente, specificano che se si è usufruito di sconti legati alla durata del contratto che non è stata rispettata, questi sconti devono essere restituiti. Nella bolletta che lei ci allega non è scritto che lei sta restituendo questi sconti... per cui deduciamo che non sia il suo caso e l'importo di 119 euro non sia dovuto.
Allo stato dei fatti, se il recupero crediti l'ha contatta in modo informale, non risponda loro ed eviti qualunque contatto fino a che questo non avvenga con una raccomandata A/R. Solo in quel caso, nei confronti di Sky, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.