Richiesta parere

Vorrei sapere quali sono i passi da fare quando, dopo l'acquisto di un'autovettura nuova, ci si ritrova con la stessa mal funzionante, non riparabile (per motivi oggettivi), nè sostituibile per volontà sia della ditta costruttrice che dello stesso rivenditore.
Cosa fare e a quali autorità rivolgersi e in quali termini.
Grazie
Roberta, da Fossombrone (PU)