richiesta parere tlf

Buongiorno, vorrei cortesemente chiedere un parere in relazione a un problema telefonico. Mia madre ai primi di giugno ha sottoscritto un contratto di telefonia fissa con Vodafone scoprendo, solo al momento in cui il tecnico l'ha contattata per attivare la linea, che l'impianto avrebbe funzionato solo su linea elettrica e non su linea telefonica tradizionale. Chiesta la rescissione del contratto contatta Telecom per mantenere la precedente linea. Ad oggi Vodafone non ha ancora provveduto ad autorizzare il rientro in Telecom, per cui da circa due mesi mia madre, persona sola e ultra ottantenne, si ritrova senza telefono. I ripetuti tentativi di contattare telefonicamente Vodafone non hanno sortito alcun risultato, Telecom sostiene che senza autorizzazione di Vodafone non si possa procedere alla riattivazione della linea.
Cosa è possibile fare per risolvere il problema?
Grazie mille
Cosa potrei fare per risolvere tempestivamente il problema?
Fernanda, da Fabrizia (VV)