Richiesta pagamento Ticket

Buongiorno,
Vi scrivo perché qualche giorno fa mi è arrivata una lettera dall'ufficio ticket di un ospedale di cagliari per una visita in pronto soccorso con codice verde. All'epoca avevo segnalato di essere esente E01 e non mi era stato richiesto alcun pagamento. Invece dopo due anni mi si invia una comunicazione dove non mi si permette di contestare la richiesta ma si comunica solo di effettuare il pagamento. Ho contattato telefonicamente il servizio amministrativo e mi hanno comunicato di scrivere una mail ma l'indirizzo segnalato non riceve le mail. Ho provato ad inviare una pec ma ad oggi nessuna risposta. Cosa posso fare visto che con il problema del coronavirus non posso nemmeno recarmi in ospedale perché sono Cardiopatico e diabetico e perciò a rischio contagio. Grazie in anticipo
Sabina, dalla provincia di CA