Cara ADUC
Richiesta pagamento da FASTWEB di euro 77,27 per passaggio ad altro operatore telefonico
Domanda
6 marzo 2014
Salve, la Fastweb con lettera ordinaria mi richiede il pagamento di euro 77,27 piu' ulteriori euro 11,31 per non aver pagato una bolletta.
In effetti non ho pagato la bolletta ritenendola ingiusta in quanto la cifra richiesta è dovuta per recesso e passaggio ad altro operatore telefonico.
Sottolineo che non sapevo che cambiando operatore avrei dovuto pagare tale somma, perche' non mi e' mai stato detto e mai ho ricevuto copia del contratto (stipulato telefonicamente).
Oggi (3.marzo)ho dunque ricevuto tale comunicazione con posta ordinaria in cui si comunica una MESSA IN MORA ed un termine di 10 gg per pagare,minacciando il ricorso ad autorità giudiziaria.
Tenuto conto che la lettera e' ordinaria e non raccomandata, e che come spiegato non ero a conoscenza della cifra dovuta in caso di cambio operatore, e che non mi è mai stata inviata copia del contratto,COSA MI CONSIGLIATE DI FARE??
Grazie molte per il Vs interessamento.
Franca, da Vasto (CH)
In effetti non ho pagato la bolletta ritenendola ingiusta in quanto la cifra richiesta è dovuta per recesso e passaggio ad altro operatore telefonico.
Sottolineo che non sapevo che cambiando operatore avrei dovuto pagare tale somma, perche' non mi e' mai stato detto e mai ho ricevuto copia del contratto (stipulato telefonicamente).
Oggi (3.marzo)ho dunque ricevuto tale comunicazione con posta ordinaria in cui si comunica una MESSA IN MORA ed un termine di 10 gg per pagare,minacciando il ricorso ad autorità giudiziaria.
Tenuto conto che la lettera e' ordinaria e non raccomandata, e che come spiegato non ero a conoscenza della cifra dovuta in caso di cambio operatore, e che non mi è mai stata inviata copia del contratto,COSA MI CONSIGLIATE DI FARE??
Grazie molte per il Vs interessamento.
Franca, da Vasto (CH)
Risposta ADUC
la copia cartacea del contratto non e' un atto dovuto del gestore nei contratti a distanza: lei infatti puo' scaricarla comodamente dal sito web. Nelle condizioni generali e' compreso anche la legittimita' della richiesta di pagamento dei costi di disattivazione, oggetto presumibile della fattura da lei citata.
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