Richiesta informazioni Rimborso aereo per malattia parente

Buongiorno,
mi è stato regalato un volo a/r per Malaga dal mio compagno. Dovevamo partire il 5.8 e tornare il 17.8 c.a. Nel frattempo la malattia di mio padre si è aggravata e dopo due ricoveri, lunedì verrà dimesso. I medici mi hanno già riferito che sulla lettera di dimissioni (la IIa in due mesi) verrà messo per iscritto che necessiterà di assistenza 24h/24h. Mio padre non ha la possibilità di pagare una badante per il momento, in attesa di ottenere l'assegno di accompagnatoria e quindi dovrò rinunciare a partire. Inoltre, come se non bastassero i problemi, sono stata contattata per un intervento per il quale ero in lista di attesa da febbraio, che consiste in una laparoscopia allo scopo di eradicare endometriosi e adenomiosi IV stadio. La data fissata è il 28.07, per cui sono previsti, se tutto andrà bene, tre giorni di ricovero e 15 gg di convalescenza.
Vorrei richiedere il rimborso dei biglietti, sia il mio che quello del mio compagno, ma nel modello da utilizzare per la richiesta di rimborso sul sito della Ryanair, non ho trovato la voce "grave malattia di un parente" ma solo "grave malattia della persona che dovrebbe partire". Secondo voi, devo comunicare tutta la situazione, oppure solo la necessità del mio intervento? Ho possibilità di ottenere il rimborso oppure è meglio non perdere tempo inutilmente? Ringrazio anticipatamente.
Mariangela, da Legnago (VR)