richiesta informazioni su acquisto presso IKEA

Salve mi chiamo Roberto vi scrivo perchè avrei bisogno di un vostro consiglio perchè non sò come devo procedere. Oltre un mese fà circa ho acquistato presso il negozio IKEA di rimini diversi mobili fra cui un'armadio per la camera letto. Questo armadio a un'anta che è stata montata male(cioè è molto storta), mi sono lamentato con i due montatori che sono venuti a casa mia, ma siccome erano di nazionalità rumena, non ci capivamo a vicenda. Dopo molte segnalazioni al negozio IKEA e anche telefonicamente al loro numero verde non è cambiato niente, cioè non si è fatto sentire nessuno, nonostante che ai centralini mi hanno detto che dovevo essere contattato. RICONTATTATO ? MA QUANDO ? Gli ho fatto presente inoltre che dovevo avere la fattura che ancora oggi 16 agosto 2015 non ho avuto. Mi potreste dare un consiglio su che cosa posso fare a questo punto anche per avere la fattura perchè i soldi li hanno già avuti ? CONSIGLIO: state lontani se potete da IKEA !!!!!! Vi ringrazio anticipatamente un cordiale saluto.
Giorgio, da Fano (PU)