Cara ADUC
Richiesta danni fastweb per disservizio
Domanda
19 dicembre 2013
Buongiorno, sono stato un abbonato fastweb per circa dieci anni e da qualche mese ho disdetto il contratto.
Ho subito un grandissimo disservizio in quanto il tecnico di fastweb durante la prima installazione della cablatura per l'adsl, ha inserito una sonda dentro l'alloggiamento dei fili di una linea telefonica che non é più riuscito ad estrarre.
Risultato: a causa di un errore tecnico, per circa 10 anni ho usufruito solo di una delle tre prese telefoniche disponibili nella mia abitazione. Dopo diverse segnalazioni, hanno effettuato diversi sopralluoghi ma nessun tecnico di fastweb é riuscito a risolvere il problema.
Ora mi ritrovo senza una linea telefonica al piano terra della mia abitazione e
chiaramente non posso far risolvere la situazione ad un eventuale altro operatore telefonico.
Cosa devo fare per richiedere i danni e come posso quantificare l'entità del danno?
Ringrazio per il servizio che date alle persone che si trovano sempre nella posizione "debole" di fronte a queste grandi aziende.
Cordiali saluti
Antonio, da Milano (MI)
Ho subito un grandissimo disservizio in quanto il tecnico di fastweb durante la prima installazione della cablatura per l'adsl, ha inserito una sonda dentro l'alloggiamento dei fili di una linea telefonica che non é più riuscito ad estrarre.
Risultato: a causa di un errore tecnico, per circa 10 anni ho usufruito solo di una delle tre prese telefoniche disponibili nella mia abitazione. Dopo diverse segnalazioni, hanno effettuato diversi sopralluoghi ma nessun tecnico di fastweb é riuscito a risolvere il problema.
Ora mi ritrovo senza una linea telefonica al piano terra della mia abitazione e
chiaramente non posso far risolvere la situazione ad un eventuale altro operatore telefonico.
Cosa devo fare per richiedere i danni e come posso quantificare l'entità del danno?
Ringrazio per il servizio che date alle persone che si trovano sempre nella posizione "debole" di fronte a queste grandi aziende.
Cordiali saluti
Antonio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
preliminarmente avremmo bisogno di sapere se precedentemente Lei ha contestato la situazione alla Fastweb.
Di fatto senza contestazioni precedenti diventa impossibile dimostrare che il danno che Lei sta subendo si stato provocato dalla Fastweb.
Le consigliamo di inviare una lettera di messa in mora, tramite raccomandata a.r., con la quale contesta a Fastweb i danni provocati e richiede il risarcimento del danno: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
La quantificazione del danno attualmente appare difficile.
Eventualmente provi a chiedere se è possibile intervenire per ripristinare la situazione originaria ed il costo.
Successivamente chiederà che il costo della riparazione sia addebitato alla Fastweb.
Di fatto senza contestazioni precedenti diventa impossibile dimostrare che il danno che Lei sta subendo si stato provocato dalla Fastweb.
Le consigliamo di inviare una lettera di messa in mora, tramite raccomandata a.r., con la quale contesta a Fastweb i danni provocati e richiede il risarcimento del danno: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
La quantificazione del danno attualmente appare difficile.
Eventualmente provi a chiedere se è possibile intervenire per ripristinare la situazione originaria ed il costo.
Successivamente chiederà che il costo della riparazione sia addebitato alla Fastweb.
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