Richiesta consulenza polizza salute

Buongiorno ho saputo di avere una copertura con il fondo fasa che mi dava diritto ad una indennità sostitutiva per giorni di ricovero presso strutture sanitarie del servizio sanitario nazionale
Avevo letto il contratto di assicurazione sanitaria pubblicato sul sito e considerato che mi occorreva la cartella clinica ho perso alcuni mesi per averla poiché il ricovero risultava di nove mesi presso il meyer ove non dispongono di cartella digitale.
Adesso il fondo mi risponde che non mi riconosce nulla poiché la domanda doveva essere inoltrata entro sei mesi dalla dimissione. Tale termine in nessun modo era richiamato nel contratto di assicurazione ma solo nel regolamento fasa 2014.
Vorrei sapere che valenza può avere tale regolamento. Penso che il contratto di assicurazione sanitaria prevalga a livello giuridico.
Ho letto su internet che alcune pronunce della corte di cassazione dicono che ove il termine di decadenza non sia rispettato per colpa e non per dolo e ove non abbia arrecato pregiudizio all'assicuratore non deve far perdere il diritto di rimborso all'assicurato.
Grazie.
Saluti.
Andrea, da Arezzo (AR)