Richiesta caparra Arredissima

Buongiorno,vorrei informazioni in quanto un giorno ho stipulato un contratto aperto con Arredissima, purtroppo con la perdita del lavoro Non ho potuto più acquistare il mobilio, vorrei capire è possibile richiedere indietro la caparra in quanto i mobili non sono stati nemmeno costruiti,le sono anche a comunicare che tempo fa gli ho scritto un email comprovante la perdita di lavoro e di avere almeno una parte indietro e loro puntualmente mi hanno riferito che non era possibile...è possibile fare qualcosa...Grazie...Saluti
Gennaro, dalla provincia di FI