Cara ADUC
Ricarica Postepay
Domanda
24 settembre 2020
Buonasera,
avrei bisogno di una vostra consulenza in merito ad un evento occorso al sottoscritto.
Sono andato all'ufficio postale per ricaricare la mia postepay consegnando all'impiegato la carta postepay, il documento d'identità e la tessera sanitaria e chiaramente la somma da versare.
Il giorno successivo mi sono accorto che la somma non era stata accreditata sulla mia postepay così ho preso la ricevuta notando che l'impiegato ha scambiato i due numeri finali della carta postepay, infatti, i numeri delle due carte sono uguali ma con i due numeri finali invertiti.
L'importo è stato, quindi, accreditato sulla carta di un altro cliente. Il primo giorno utile mi sono rivolto all'ufficio postale per segnalare l'incidente e il direttore molto garbato ha detto che avrebbe cercato il contatto telefonico del cliente che ha ricevuto indebitamente la somma per la restituzione dell'importo.
Contattato dallo stesso Direttore delle poste, il signore non è propenso alla restituzione della somma.
Premetto che questo tizio è a me completamente sconosciuto.
Capisco che io all'atto della conferma ho validato tramite pad un operazione a monte sbagliata solo per una mia disattenzione, ma non c'è modo di riavere l'importo? Grazie in anticipo per la vostra, come sempre, cortese attenzione.
Giovanni, dalla provincia di VT
avrei bisogno di una vostra consulenza in merito ad un evento occorso al sottoscritto.
Sono andato all'ufficio postale per ricaricare la mia postepay consegnando all'impiegato la carta postepay, il documento d'identità e la tessera sanitaria e chiaramente la somma da versare.
Il giorno successivo mi sono accorto che la somma non era stata accreditata sulla mia postepay così ho preso la ricevuta notando che l'impiegato ha scambiato i due numeri finali della carta postepay, infatti, i numeri delle due carte sono uguali ma con i due numeri finali invertiti.
L'importo è stato, quindi, accreditato sulla carta di un altro cliente. Il primo giorno utile mi sono rivolto all'ufficio postale per segnalare l'incidente e il direttore molto garbato ha detto che avrebbe cercato il contatto telefonico del cliente che ha ricevuto indebitamente la somma per la restituzione dell'importo.
Contattato dallo stesso Direttore delle poste, il signore non è propenso alla restituzione della somma.
Premetto che questo tizio è a me completamente sconosciuto.
Capisco che io all'atto della conferma ho validato tramite pad un operazione a monte sbagliata solo per una mia disattenzione, ma non c'è modo di riavere l'importo? Grazie in anticipo per la vostra, come sempre, cortese attenzione.
Giovanni, dalla provincia di VT
Risposta ADUC
avremmo bisogno di qualche informazione in più.
Alla conferma data tramite il pad aveva modo di verificare la correttezza dei dati inseriti?
Ha una copia del modulo riempito per procedere alla ricarica della postpay?
Il rimborso della postpay si può ottenere solo se si dimostrare che vi è stato un errore da parte dell'operatore allo sportello.
In questo caso il rimborso potrà essere chiesto a Poste Italiane, ma solo in questo caso.
In tutti gli altri per avere la restituzione della somma occorre rivolgersi a chi ha ottenuto l'accredito.
Alla conferma data tramite il pad aveva modo di verificare la correttezza dei dati inseriti?
Ha una copia del modulo riempito per procedere alla ricarica della postpay?
Il rimborso della postpay si può ottenere solo se si dimostrare che vi è stato un errore da parte dell'operatore allo sportello.
In questo caso il rimborso potrà essere chiesto a Poste Italiane, ma solo in questo caso.
In tutti gli altri per avere la restituzione della somma occorre rivolgersi a chi ha ottenuto l'accredito.
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