Cara ADUC
ricarica Postepay "rubata"
Domanda
9 ottobre 2020
Salve.
Faccio la mia prima ricarica Postepay in tabaccheria (circa 100€). Non mi viene accreditata. Il servizio clienti telefonico mi dice di pazientare (entro 24h). Faccio un reclamo online allegando lo scontrino. Dopo 3 gg. ricevo una telefonata da un ufficio di Roma che mi consiglia di chiedere il rimborso all'esercente adducendo motivazioni ridicole (hanno controllato la mia carta che funziona). In realtà l'emissione dello scontrino è sufficiente a garantire l'avvemuto trasferimento di denaro: è mancato solo l'ultimo passaggio, l'accredito sulla mia carta, per motivi tecnici ignoti. Perciò ripresento il reclamo online ma non ricevo nemmeno la risposta automatica: mi hanno messo in una blacklist. Grazie per l'attenzione.
Piero, dalla provincia di BO
Faccio la mia prima ricarica Postepay in tabaccheria (circa 100€). Non mi viene accreditata. Il servizio clienti telefonico mi dice di pazientare (entro 24h). Faccio un reclamo online allegando lo scontrino. Dopo 3 gg. ricevo una telefonata da un ufficio di Roma che mi consiglia di chiedere il rimborso all'esercente adducendo motivazioni ridicole (hanno controllato la mia carta che funziona). In realtà l'emissione dello scontrino è sufficiente a garantire l'avvemuto trasferimento di denaro: è mancato solo l'ultimo passaggio, l'accredito sulla mia carta, per motivi tecnici ignoti. Perciò ripresento il reclamo online ma non ricevo nemmeno la risposta automatica: mi hanno messo in una blacklist. Grazie per l'attenzione.
Piero, dalla provincia di BO
Risposta ADUC
Con lo scontrino esibito consigliamo di recarsi presso un ufficio postale, ove richiedere l'accredito immediato della somma o la restituzione.
In mancanza si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora sia all'esercente che a Postepay:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Inoltre faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
In mancanza si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora sia all'esercente che a Postepay:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Inoltre faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti