Cara ADUC
ricarica mediasetpremium
Domanda
18 novembre 2014
Mi sono recato presso una ricevitoria Sisal per acquistare una ricarica per una carta paypal vodafone da €. 100, la commessa, mal comprendendo, mi ha venduto una ricarica MediasetPremium.
Non essendo tanto avvezzo a tali strumenti, non mi sono accorto subito dell'errore. Sono ritornato in ricevitoria il giorno dopo ed un altro incaricato mi ha comunicato che non era possibile fare nulla per risarcirmi dall'errore.
Telefonando al callcenter della Sisal, mi sono state confermato le indicazioni ricevute e mi è stato consigliato di contattare direttamente Mediaset Premium per chiedere il rimborso.
Anche l'operatore di Mediaset Premium mi ha comunicato che tale acquisto non può essere rimborsato.
COME E' POSSIBILE ACCEDERE AL DIRITTO DI RECESSO PER UN ACQUISTO DI QUESTO TIPO DI PRODOTTO, TANTO PIU' NON RICHIESTO?
Comunico inoltre che ho inviato una raccomandata con R/R il giorno stesso chiedendo la possibilità di rimborso e di recesso da tale acquisto non voluto. A distanza di 2 settimane, non ho ancora ricevuto risposta.
Mi sento truffato!
Matteo, da Cassano Magnago (VA)
Non essendo tanto avvezzo a tali strumenti, non mi sono accorto subito dell'errore. Sono ritornato in ricevitoria il giorno dopo ed un altro incaricato mi ha comunicato che non era possibile fare nulla per risarcirmi dall'errore.
Telefonando al callcenter della Sisal, mi sono state confermato le indicazioni ricevute e mi è stato consigliato di contattare direttamente Mediaset Premium per chiedere il rimborso.
Anche l'operatore di Mediaset Premium mi ha comunicato che tale acquisto non può essere rimborsato.
COME E' POSSIBILE ACCEDERE AL DIRITTO DI RECESSO PER UN ACQUISTO DI QUESTO TIPO DI PRODOTTO, TANTO PIU' NON RICHIESTO?
Comunico inoltre che ho inviato una raccomandata con R/R il giorno stesso chiedendo la possibilità di rimborso e di recesso da tale acquisto non voluto. A distanza di 2 settimane, non ho ancora ricevuto risposta.
Mi sento truffato!
Matteo, da Cassano Magnago (VA)
Risposta ADUC
per come e' avvenuto l'acquisto non si puo' parlare di diritto al recesso, che vale solo per i contratti a distanza.
Dovrebbe provare ad interessare formalmente la sede legale di MPremium, chiedendo il rimborso per una ricarica inutilizzata, erroneamente venduta (e acquistata) se le procedure di attivazione previste dal gestore possono facilmente documentare il mancato utilizzo della carta.
Dovrebbe provare ad interessare formalmente la sede legale di MPremium, chiedendo il rimborso per una ricarica inutilizzata, erroneamente venduta (e acquistata) se le procedure di attivazione previste dal gestore possono facilmente documentare il mancato utilizzo della carta.
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