riattivazione fornitura elettrica

Salve,
avrei bisogno di chiedere una consulenza circa un problema relativo alla riattivazione della fornitura elettrica.
Nel dettaglio il problema riguarda i miei genitori. Circa 4 anni fa hanno concesso in locazione un appartamento di loro proprietà ad una coppia, i quali oltre ad essere morosi per il pagamento del canone di locazione, circa 6 mesi fa sono andati via senza pagare. Circa un mese fa i miei genitori hanno nuovamente concesso in locazione lo stesso immobile ad altra coppia, i quali hanno provveduto ad effettuare la riattivazione del servizio della fornitura elettrica e del gas, posto che il contatore aveva subito un calo di potenza. Preciso che tali utenze erano intestate al precedente inquilino con contratto concluso con Gdf Suez. Dopo diversi contatti avvenuti tra la Suez e i nuovi inquilini e tutta la documentazione richiesta e inviata, la Suez comunica che non possono procedere ad effettuare la riattivazione del servizio e quindi a potenziare nuovamente il contatore perchè risulta una pregressa morosità, e pertanto se non avessero provveduto a saldare il debito (di cui nè i miei nè i nuovi inquilini sanno l'importo, visto che non è mai giunta comunicazione)il ripristino del servizio non poteva aver luogo. I nuovi inquilini hanno deciso di rivolgersi anche ad altro gestore, Enel energia, la quale però sostiene di non poter procedere se la potenza del contatore non viene aumentata. A seguito di tutto ciò i miei genitori si sono rivolti ad un avvocato il quale ha mandato una lettera tanto alla G.d.F. Suez, invitandoli a ripristinare entro 3 giorni il servizio di fornitura, vista la nostra estraneità alla precedente morosità, quanto all'Autorità per l'energia elettrica e il gas segnalandone il comportamento scorretto e contrario alla regolamentazione. A tal proposito ho letto su internet che proprio in un caso simile l'Autorità Garante delle concorrenza e del mercato aveva specificato che nel caso di utenze domestiche la presentazione del contratto di locazione viene considerata sufficiente ai fini dell'attivazione della fornitura senza che ciò comporti il pagamento di debiti pregressi e che un simile atteggiamento ingenera la falsa convinzione che senza il pagamento dei debiti pregressi del precedente conduttore il nuovo inquilino non possa accedere ad un nuovo contratto di fornitura per l'erogazione dell'energia elettrica e del gas. Ad oggi sono trascorsi i 3 giorni dal ricevimento della raccomandata, ma nè il servizio è stato ripristinato nè tanto meno siamo stati contattati. Vi chiedo quindi cortesemente come dobbiamo muoverci, e se un simile atteggiamento sia legalmente possibile. Inoltre a precisazione, i nuovi inquilini hanno deciso di lasciare l'appartamento perchè chiaramente non possono più attendere altro tempo per il ripristino visto che sono già trascorse numerose settimane. In attesa di Vs cortese risposta, cordiali saluti
Ivana, da Massafra (TA)