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rettifica enel energia

23 ottobre 2015
Domanda 23 ottobre 2015
Gentile Redazione, chiedo il vostro consiglio per un problema sortomi con la fornitura di gas dal fornitore Enel Energia. Nel periodo di Agosto 2014 è iniziato il contratto con tale fornitore, essendo un mese dispari dell'anno, i primi di settembre mi è stata inviata la fatturazione relativa al solo mese di agosto. Stessa cosa avvenuta chiaramente nel periodo di settembre-ottobre. Essendomi resa conto dell'esosità delle bollette ho verificato il numero di smc nel mio contatore, il quale risultava deficiente rispetto agli smc da loro fatturati. Per cui ho provveduto nel fare la lettura (in data 11/12),prima del termine ultimissimo di pagamento della fattura di sett.-ottobre, che dunque non ho provveduto a compiere. Successivamente mi è stata inviata una rettifica (con data corrispondente alla mia chiamata di autolettura) per il periodo di agosto-ottobre con un credito di 87,45. Credito che è stato compensato con il pagamento della fatturazione di novembre-dicembre, in cui la fatturazione era relativa a 70 smc, consumati dall'1/08 - 6005 smc rilevati (ma non so come, visto che non avevo ancora chiamato nè era venuto un loro operatore in casa
mia)- (data in cui è entrato in vigore il contratto con il fornitore), fino al 31/12 (stimati), con i vari dettagli mensili delle stime e dell'autolettura effettuata l'11/12. Adesso vengo a scoprire che mi hanno inviato lettera di diffida, con conseguente distacco della fornitura, se non provvedo al pagamento della fattura di 83,97 (sett.-ott. 2014)entro il 23 ottobre 2015, da loro precedentemente rettificata in data 11/12. Come devo comportarmi? Si tratta di una truffa bella e buona? Secondo quali calcoli loro hanno calcolato questo credito inviatomi nella rettifica? Se, come dicono loro, il calcolo del credito viene basato sulle fatture di riferimento del periodo indicato, il credito non dovrebbe essere corrispondente alla somma delle singole fatture, fatta eccezione dei 25 euro di attivazione del contratto e dei canoni mensili?
Spero rispondiate con celerità visto l'urgenza della questione.
Grazie anticipatamente.
Anna, da Catania (CT)

Risposta ADUC
non siamo sicuri di aver ben compreso la sua doglianza, ma vista l'imminenza della scadenza un buon consiglio, a tutela di spiacevoli conseguenze per la sua utenza e visto che si tratta di una cifra esigua, ci pare quello di pagare quanto richiesto e dopo un approfondimento sulla base della lettura dei documenti contabili citati, magari inviataci in allegato, potremo valutare l'opportunita' di un reclamo motivato, sollecitando un eventuale rimborso.
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