restiuzione della caparra

Salve, avrei bisogno di sapere se posso richiede la restituzione della caparra per l'acquisto di due divani. Sono stata il 20 maggio (DOMENICA) in un centro dove ho lasciato 100 euro di acconto. Il giorno seguente neanche a 24 ore sono tornata al negozio spiegando che non posso più prendere i divani e volevo restituito l'acconto. La commessa mi ha detto che non c'erano problemi e che mi avrebbe chiamato la sua responsabile. La stessa mi ha chiamato dopo 22 giorni dicendomi che mi può fare un buono per futuro acquisto, che non mi può restituire l'acconto perché la ditta ha fatturato l'acconto...di domenica???? e poi mi ha detto che aveva già ordinato i divani... non è vero perché i divani sono in pronta consegna. Mi sento truffata!
Rivoglio i miei soldi!
Sicura di una vostra sollecita risposta, si porgono distinti saluti
Cinzia, (PA)