Cara ADUC
restituzione della promozione goduta di tiscali
Domanda
13 novembre 2014
Salve,
vi avevo contattato tempo fa e vi ringrazio per avermi indicato la procedura da seguire (http://sosonline.aduc.it/lettera/restituzione+promozione+goduta+tiscal
i_265535.php).
Purtroppo non è servito a molto, tiscali ha rifiutato le mie richieste di regolarizzazione della fattura,continuando a insistere con la propria tesi e mi ha inviato un ultimo sollecito per il pagamento, oltre il quale la questione verrà affidata ad una società di recupero crediti.
Tramite il vostro sito, sono venuto a sapere degli indennizzi che l'operatore deve in determinati casi. (http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php)l'ultima delle voci dice:
Mancata o ritardata risposta ai reclami rispetto al termine previsto dalla carta dei servizio = euro 1 per ogni giorno di ritardo, fino a massimo 300 euro.
Visto che la società non si è fatta viva per oltre un anno, posso richiedere un indennizzo massimo pari a 300 euro?
eventualmente qual'è la procedura?
vi ringrazio e vi auguro una buona giornata
Nicola, da Bologna (BO)
vi avevo contattato tempo fa e vi ringrazio per avermi indicato la procedura da seguire (http://sosonline.aduc.it/lettera/restituzione+promozione+goduta+tiscal
i_265535.php).
Purtroppo non è servito a molto, tiscali ha rifiutato le mie richieste di regolarizzazione della fattura,continuando a insistere con la propria tesi e mi ha inviato un ultimo sollecito per il pagamento, oltre il quale la questione verrà affidata ad una società di recupero crediti.
Tramite il vostro sito, sono venuto a sapere degli indennizzi che l'operatore deve in determinati casi. (http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php)l'ultima delle voci dice:
Mancata o ritardata risposta ai reclami rispetto al termine previsto dalla carta dei servizio = euro 1 per ogni giorno di ritardo, fino a massimo 300 euro.
Visto che la società non si è fatta viva per oltre un anno, posso richiedere un indennizzo massimo pari a 300 euro?
eventualmente qual'è la procedura?
vi ringrazio e vi auguro una buona giornata
Nicola, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
Lei ha diritto di chiedere il rimborso pari ad € 300.00.
Lo stesso, però, verrà riconosciuto solo se effettivamente la compagnia telefonica rimarrà silenziosa e non rispondere al reclamo inviato per iscritto.
La procedura per ottenere questo indennizzo e per risolvere la situazione è quella di rivolgersi al Corecom, ente preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Fintanto che la procedura Corecom sarà pendente la compagnia telefonica non potrà attivarsi per la procedura di recupero del credito.
Lo stesso, però, verrà riconosciuto solo se effettivamente la compagnia telefonica rimarrà silenziosa e non rispondere al reclamo inviato per iscritto.
La procedura per ottenere questo indennizzo e per risolvere la situazione è quella di rivolgersi al Corecom, ente preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Fintanto che la procedura Corecom sarà pendente la compagnia telefonica non potrà attivarsi per la procedura di recupero del credito.
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