Sabato 22 agosto 2026
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Cara ADUC

Reso per tavolo ordinato on-line

24 marzo 2021
Domanda 24 marzo 2021
Buonasera,
il 30 dicembre 2020 ho effettuato su un sito on-line di vendita arredamenti l'ordine per l'acquisto di un tavolo scegliendo tra le opzioni disponibili sul sito per misura e colore, dove veniva inoltre indicato il tempo di consegna 30 giorni.
Il tavolo consegnato il 02 marzo 2021 non mi soddisfa e vorrei avvalermi del diritto di recesso e effettuare il reso del tavolo. Il venditore mi ha risposto che essendo il tavolo rientrando nei "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" non è soggetto a reso.
Allego la relativa mail di risposta.
Ho letto a tal riguardo che l'Autorità Garante della Concorrenza del Mercato con provvedimento n. 26820 del 25 ottobre 2017 ha sanzionato una società che per motivazioni simili ha rifiutato il recesso dal contratto.
Potete gentilmente indicarmi se nel mio caso la richiesta di recesso e reso è lecita.
Vi ringrazio anticipatamente
Un cordiale saluto
Daniela

Risposta ADUC
Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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