reso non reso

Il giugno scorso ho acquistato online un accessorio per capelli, una volta ricevuto e verificato che l'articolo non corrispondeva alla descrizione e alle foto descrittive.
Ho contattato il venditore e ci siamo accordati per la restituzione del prodotto.
Dopo l'avvenuta ricezione del reso da parte del venditore, attendo rimborso che nei tempi stabiliti doveva essere 30gg.
Dopo quasi tre mesi senza ricevere alcun soldo provo a contattare il venditore senza nessuna risposta.
Chiamate, mail, e chat in skype sono tutte vane.
Dopo qualche ricerca trovo una pagina Fb del negozio e dopo un messaggio pvt ancora 'vano' mi sento din dovere di pubblicare sul mio profilo un post dove condivido la mia brutta esperienza e metto in allerta eventuali altri acquirenti.
In quel momento vengo magicamente contattata dal venditore che mi minaccia di 'denuncia per diffida', dicendomi che non ero stata rimborsata perchè l'articolo reso è arrivato a destinazione 'rotto.. spezzato in due parti', la cosa mi sembra molto strana considerando che era una fascia in toulle.
Ora mi chiedo se posso fare qualcosa o per lo meno denunciare questo venditore a mio avviso inaffidabile e poco serio.
Marica, da Cocquio Trevisago (VA)