reso di un acquisto in farmacia (pannolloni)

Buongiorno, a causa di un malinteso in farmacia ho cercato di restituire un pacco di pannoloni acquistati un'ora prima ma mi è stato detto che essendo stata aperta la confezione non è possibile (confezione aperta per verificare la vestibilità di uno dei venti pannoloni acquistati). Il fatto spiacevole è che mi erano stati consigliati proprio dalla farmacista dichiarando che erano uguali a quelli che compravo di solito. Secondo la farmacista infatti erano ormai fuori produzione ed erano stati sostituiti dal sedicente modello nuovo. In realtà, li ho poi prenotati e acquistati presso un'altra farmacia, quindi è abbastanza evidente che la farmacista voleva vendermi il pacco di pannoloni che aveva in negozio invece di ordinarli.
E' possibile chiedere il reso? Grazie
Alessandro