Rentalcars applica penale per cancellazione entro 6 minuti

Buonasera. Nel pomeriggio mi sono connesso per prenotare una macchina a Cefalonia tramite Rentalcars per maggio. Alla fase 4 di 5 (cioè Prenotazione) ho inserito i dati della carta di credito e, notando che il sistema aveva impostato il pagamento immediato dell'intero costo del noleggio, ho cambiato l'impostazione, selezionando l'opzione deposito ad Euro 35,00. Ho quindi selezionato il pulsante "Prenota". Nell'attesa che la pagina passasse alla fase 5 della conferma (come si vedeva in alto, sulla pagina, dove le varie fasi sono riepilogate, e quindi avevo un'aspettativa di non definitività del procedimento), mi sono accorto che con l'opzione del deposito in luogo del pagamento integrale era scomparsa la dicitura per cui la cancellazione entro le 48 ore era gratuita. A quel punto ho interrotto la procedura. Senonché è arrivato l'avviso sul telefonino di addebito dei 35 euro e l'email di conferma di Rentalcars della prenotazione. Ho quindi subito selezionato il collegamento per la cancellazione ed ho perfezionato la cancellazione. Nella schermata della cancellazione, emergeva una penale di Euro 35,00, di cui mi sono accorto, ma ho ritenuto che una cancellazione immediata fosse esente da questa penale in quanto frutto di una svista, indotta da una procedura di Rentalcars che a me è parsa maliziosa e contraddittoria. Preciso che tra la prenotazione e la cancellazione sono trascorsi 6 minuti. Il servizio clienti mi ha scritto che ho perfezionato il contratto e che ho fatto tutto io tramite internet (della serie, me la sono cantata e suonata da solo) e quindi non è rimborsabile. Preciso anche che, sebbene nel riepilogo in alto sulla pagina la procedura risultava alla fase 4/5, in calce alla stessa pagina, accanto al pulsante "Prenota", era scritto "clicca prenota ora per completare la prenotazione e accettare le regole e condizioni". In tutto il sito è sempre scritto che le modifiche sono gratuite e solo all'ultima schermata, quando si cambia l'opzione di pagamento integrale (proposta dal sistema) per il pagamento di un solo deposito (più logico, quando si prenota un servizio ancora da ricevere) tutto cambia e quelle che erano prenotazioni cancellabili senza penali diventano a pagamento, con una modifica automatica della pagina, che può sfuggire. A me sembra si tratti di una procedura contraria a buona fede, fatta per spillare quattrini alla gente. Leggo anche su internet che il codice del consumo non prevede recesso per contratti di servizio di trasporto a data fissa. Tutto questo è assurdo. Vorrei quindi sapere per favore se ho ragione o meno e, se ho ragione, come fare per difendermi e recuperare i 35 euro. O almeno, non tanto per i 35 euro, quanto per non farmi prendere in giro e tutelare altri che, come me, potranno incappare negli stessi problemi.
Camillo, da Roma (RM)