Rentalcar, ci sono gli estremi per rimborso totale?

Salve,
a inizio giugno ho acquistato on line noleggio auto tramite compagnia Rentalcar. L'acquisto è stato fatto tramite carta di credito elettronica di un conto tascabile CheBanca e fin qui tutto ok.. Una volta recatomi al luogo del ritiro auto mi dicono che non possono darmi l'auto in quanto hanno bisogno di carta di credito alternativa, reale con i numeri in rilievo.. cosa non specificata nel voucher di emissione via mail al momento del pagamento.
Risultato? 335 euro totalmente persi (eravamo in 2). Ho provato a contattarli telefonicamente e anche via email cercando di far valere i miei diritti e chiedendo loro un rimborso, anche parziale, visto e considerato il fatto che non avevo usufruito di alcun servizio da parte loro (auto non consegnata) e l'unica cosa che sono riuscito ad ottenere è un rimborso (per altro ancora non pervenuto) di euro 77 come gesto, a detta loro, di buona volontà... loro sostengono che nelle loro condizioni contrattuali sia specificato che la disdetta potesse essere fatta solo entro un certo termine e che non si accettavano carte di credito elettroniche per il ritiro dell'auto.. ma perchè hanno accettato la stessa tipologia di carta per il pagamento totale on line? non è un controsenso? è questo che non mi va giu'.. ci siamo ritrovati a dover buttare 335 euro senza capirne il reale e valido motivo..
volevo capire tramite voi se ci sono gli estremi per chiedere un rimborso totale (o comunque decisamente superiore ai 77 euro proposti..) e in che modo potrei ottenerlo.. Vi ringrazio in anticipo e vi mando i miei piu cordiali saluti
Gabriele, da Genova (GE)