Cara ADUC
Relax family edition vodafone
Domanda
27 gennaio 2014
Ho sottoscritto piano relax da 75 euro al mese comprendente sms illimitati e minuti illimitati per il mio numero e per una ricaricabile data in uso a mio figlio. poco tempo dopo il servizio a mio figlio e' stato sospeso per uso scorretto e pretestuosamente hanno detto che aveva superato il livello lecito. si e' scoperto che nel contratto sottoscritto in realta' si deve fare un numero di chiamate del 40% verso vodafone ecc. Dopo vibrate proteste e' stato riattivato il servizio della family ricaricabile data a mio figlio.. Ma solo per un anno e non per la durata di obbligo del mio contratto (30 mesi in quanto ho preso iphone 5). e' legittimo? Se mi staccano il servizio posso recedere dal contratto? Non si tratta di pubblicita' ingannevole per cui posso chiedere di passare ad altro contratto meno oneroso senza pagare esosissime penali?
Laura, da Grosseto (GR)
Laura, da Grosseto (GR)
Risposta ADUC
se la pubblicita' del servizio riportava "illimitato" e invece il contratto poneva dei limiti di numero, potrebbe rivalersi intimando il rispetto del tutto, minacciando la denuncia all'Antitrust per pubblicita' ingannevole. Se invece c'era solo il limite del 40% a Vodafone, e niente altro che potesse far fraintendere l'incongruenza di questo limite, ci sembra una clausola come un'altra. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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