regalo con acquisto forno

buongiorno,
il 22 agosto ho acquistato un forno presso marco polo, come promozione in regalo dovevano darmi una bici pieghevole che a tutt'oggi ancora non mi hanno consegnato. il valore della bici era di 149.00 euro. come devo comportarmi? posso chiedere il rimborso della bici e dire che a questo punto non la voglio piu' visto che continuano continuamente a dirmi che sta arrivando e non arriva mai? grazie
Monica, da Forlì (FC)